Una entrevista es una actividad de preguntas y respuestas llevada a cabo por una determinada persona o parte para uno o varios encuestados con un propósito específico.
Las entrevistas se definen a menudo como actividades que involucran a dos partes en las que la primera es el entrevistador y la segunda se denomina fuente o informante con un propósito.
Objetivos y temas de la entrevista
El proceso de entrevista tiene como objetivo obtener una serie de información, opiniones, declaraciones o datos que serán utilizados para determinados fines.
El entrevistador es una persona que hace una serie de preguntas para explorar la información transmitida por la fuente. La persona de recursos responderá las preguntas formuladas por el entrevistador.
En general, los especialistas son expertos en el tema presentado por el entrevistador.
Tipos de entrevista
Hay tres tipos de entrevistas basadas en el sistema de implementación.
- Entrevista gratuita
Esta entrevista libera al entrevistador para hacer preguntas a la fuente o al encuestado y no se le da una pregunta de referencia.
Sin embargo, hay que recordar que lo más importante de las entrevistas es obtener resultados con un propósito claro.
- Entrevista guiada
El entrevistador recibirá una lista completa de preguntas predeterminadas para que el flujo de la entrevista sea más estructurado y centrado.
- Entrevista guiada gratuita
Este tipo es una combinación de entrevistas guiadas y gratuitas donde el entrevistador tiene puntos importantes que se le preguntarán en un estilo de entrega gratuita.
Actitud del entrevistador en una entrevista
Se espera que un entrevistador sea capaz de crear una atmósfera relajada para que la persona de recursos se sienta cómoda y las actividades de la entrevista puedan realizarse de una manera agradable y propicia.
Actitudes que debe tener el entrevistador:
- No discuta con fuentes o encuestados
El entrevistador no puede dar una declaración de rechazo o desacuerdo con la declaración del encuestado. El trabajo del entrevistador es explorar y recopilar toda la información de los encuestados.
- Neutral y justo
No tomar partido por ciertos encuestados y dar el mismo trato a cada encuestado o persona de recursos. El entrevistador debe tener esta actitud a fin de mantener la continuidad de la entrevista para que siga siendo propicia.
- Respetuoso, educado y amable
El entrevistador debe ser respetuoso, educado y amigable con el entrevistado sin excepción.
- Atmósfera agradable
Debe evitarse la tensión en el proceso de entrevista. El entrevistador debe poder llevar la conversación a un ambiente relajado y agradable.
- Profesional
La actitud profesional es lo más importante en una profesión. Responde a la hora de decidir soluciones si algo sale mal durante la entrevista. Llegue a tiempo y preste mucha atención al resumen .
Etapas de la entrevista
1. Etapa de preparación
Una entrevista debe comenzar con una etapa preparatoria donde se han determinado el tema y los objetivos de la entrevista. Determina qué información quieres recopilar.
Conocer a los expertos objetivo que son las fuentes y contactarlos y hacer acuerdos.
En la preparación final, el entrevistador debe decidir qué tipo de entrevista utilizar. Si la entrevista es guiada o estructurada, el entrevistador debe preparar una serie de preguntas.
2. Etapa de implementación
Decir saludos, presentarse, declarar la intención y el propósito de la entrevista son las frases iniciales de una entrevista.
Después de eso, haga una pregunta tras otra con regularidad y de acuerdo con el propósito. No olvide documentar el proceso de la entrevista.
Pídale a la fuente que esté dispuesta a ser contactada nuevamente si hay una necesidad de confirmación o si falta información.
3. Procesamiento de los resultados de la entrevista
La información que se ha obtenido se procesa y ordena ordenadamente en una narración o diálogo.
¡Presta atención! Puntos importantes en el proceso de la entrevista
Las siguientes son cosas importantes que se deben considerar en el proceso de entrevista:
- No haga preguntas que sean demasiado generales y tengan respuestas definitivas.
- No haga preguntas que tengan la misma respuesta básica.
- No le pida a la fuente que repita las respuestas enviadas. El entrevistador debe permanecer concentrado en prestar atención a la respuesta del entrevistado.
- No interrumpas a la fuente y actúes como si fueras más inteligente que la fuente ni la empujes a una esquina. Sea un buen oyente y no se meta en discusiones.
- Da las gracias cuando termine la entrevista.
- Utilice un lenguaje del mundo bueno, correcto y comunicativo al hablar.
- Preste atención a la apariencia, aún vístete con modestia y pulcritud.
- Manténgase alerta a ciertas señales, como señales para tomar un breve descanso o preguntas que se hacen demasiado rápido.
- La duración de la entrevista debe ajustarse para que no sea demasiado larga y se aburra.
Por definición, una entrevista es una actividad de preguntas y respuestas con al menos dos partes involucradas con un propósito específico, y requiere experiencia en la entrega que se ha discutido en este artículo.